Job-Monitoring

Ueberwachung von Hintergrund-Jobs wie Backups und Synchronisierungen in KlarKonform

Das Job-Monitoring-Dashboard zeigt Ihnen den Status aller automatisierten Aufgaben in KlarKonform. Hier sehen Sie, ob Backups und Synchronisierungen erfolgreich laufen oder ob Probleme aufgetreten sind.

Hinweis: Das Job-Monitoring ist nur fuer Administratoren zugaenglich.

Was sind Hintergrund-Jobs?

Hintergrund-Jobs sind automatische Aufgaben, die KlarKonform regelmaessig ausfuehrt:

Job-Typ	Beschreibung
E-Mail-Backup	Sichert E-Mails aus Microsoft 365 Postfaechern
OneDrive-Backup	Sichert Dateien aus OneDrive
SharePoint-Backup	Sichert SharePoint-Inhalte
Benutzer-Synchronisation	Aktualisiert Benutzerdaten aus Microsoft 365
Token-Aktualisierung	Erneuert Zugriffstoken vor Ablauf

Dashboard oeffnen

Klicken Sie im Hauptmenue auf Admin
Waehlen Sie Job-Monitoring

Dashboard verstehen

Gesamtuebersicht

Am oberen Rand des Dashboards sehen Sie sechs Kacheln mit wichtigen Kennzahlen:

Kachel	Bedeutung
Gesamt	Anzahl aller bisherigen Job-Ausfuehrungen
Erfolgreich	Anzahl und Prozentsatz erfolgreicher Jobs
Fehler	Anzahl und Prozentsatz fehlgeschlagener Jobs
Gesund	Anzahl der Job-Typen, die zuverlaessig laufen
Kritisch	Anzahl der Job-Typen mit haeufigen Fehlern
Laufend	Anzahl der aktuell laufenden Jobs

Was bedeutet "Gesund" vs. "Kritisch"?

Gesund: Weniger als 10% der Ausfuehrungen sind fehlgeschlagen
Kritisch: 10% oder mehr der Ausfuehrungen sind fehlgeschlagen

Achtung: Jobs mit Status "Kritisch" sollten sofort untersucht werden!

Job-Liste

Unterhalb der Uebersicht sehen Sie eine Liste aller Job-Typen:

Spalte	Bedeutung
Job-Name	Name des Jobs (z.B. "E-Mail-Backup")
Ausfuehrungen	Wie oft der Job insgesamt gelaufen ist
Erfolgsrate	Prozentsatz erfolgreicher Durchlaeufe
Letzte Ausfuehrung	Wann der Job zuletzt gelaufen ist
Status	Gruenes Haekchen (Gesund) oder rotes Ausrufezeichen (Kritisch)

Job-Details anzeigen

Klicken Sie auf einen Job in der Liste, um Details zu sehen:

Gesamtanzahl der Ausfuehrungen
Anzahl erfolgreicher und fehlgeschlagener Laeufe
Durchschnittliche Laufzeit
Liste der letzten Ausfuehrungen mit Status

Fehler analysieren

Fehlerliste

Im unteren Bereich des Dashboards sehen Sie die letzten 20 Fehler:

Information	Beschreibung
Job-Name	Welcher Job fehlgeschlagen ist
Fehlermeldung	Was schief gelaufen ist
Zeitpunkt	Wann der Fehler aufgetreten ist
Mandant	Welcher Mandant betroffen ist

Haeufige Fehlermeldungen

Fehlermeldung	Bedeutung	Was tun?
"Access token expired"	Das Zugriffstoken ist abgelaufen	Token in den Einstellungen aktualisieren
"Admin consent required"	Die Microsoft-Genehmigung fehlt	Neues Token generieren und Genehmigung erteilen
"Rate limit exceeded"	Zu viele Anfragen an Microsoft	Warten und automatisch erneut versuchen
"Connection timeout"	Verbindungsproblem zu Microsoft	Netzwerk pruefen oder spaeter erneut versuchen
"Insufficient privileges"	Fehlende Berechtigungen	Token mit korrekten Berechtigungen neu generieren

Laufende Jobs

Der Bereich "Laufende Jobs" zeigt alle aktuell ausgefuehrten Aufgaben:

Information	Beschreibung
Job-Name	Welcher Job gerade laeuft
Gestartet	Wann der Job begonnen hat
Laufzeit	Wie lange der Job schon laeuft
Mandant	Fuer welchen Mandanten der Job laeuft

Timeout-Warnung

Jobs, die ungewoehnlich lange laufen, werden mit "TIMEOUT" markiert. Dies kann folgende Gruende haben:

Grosse Datenmenge: Viele E-Mails oder Dateien muessen verarbeitet werden
Netzwerkprobleme: Langsame Verbindung zu Microsoft
Microsoft-Limits: Microsoft drosselt die Anfragen

Hinweis: Ein Timeout bedeutet nicht automatisch einen Fehler. Grosse Mandanten benoetigen manchmal mehr Zeit.

Statistiken verwalten

Statistiken fuer einen Job loeschen

Klicken Sie auf den Job in der Liste
In der Detailansicht klicken Sie auf Statistiken loeschen
Bestaetigen Sie die Aktion

Alle Statistiken loeschen

Im Dashboard klicken Sie auf Alle Statistiken loeschen
Bestaetigen Sie die Aktion

Achtung: Geloeschte Statistiken koennen nicht wiederhergestellt werden. Nutzen Sie diese Funktion nur, wenn Sie einen sauberen Neustart wuenschen.

Empfohlene Vorgehensweise

Taegliche Kontrolle

Oeffnen Sie das Job-Monitoring Dashboard
Pruefen Sie, ob Jobs mit Status "Kritisch" vorhanden sind
Schauen Sie sich die neuesten Fehler an
Bei Problemen: Massnahmen ergreifen (siehe Fehlermeldungen oben)

Bei einem fehlgeschlagenen Job

Fehlerdetails lesen: Was ist die genaue Fehlermeldung?
Ursache identifizieren: Token-Problem? Netzwerk? Berechtigungen?
Massnahme ergreifen: Token aktualisieren, abwarten, Support kontaktieren
Erfolg pruefen: Laeuft der Job beim naechsten Mal erfolgreich?

Wann sollten Sie den Support kontaktieren?

Fehler treten wiederholt auf und Sie kennen die Ursache nicht
Kritische Backups funktionieren seit mehreren Tagen nicht
Sie sehen Fehlermeldungen, die Sie nicht verstehen