Haufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die haufigsten Fragen zur Anmeldung bei KlarKonform
Anmeldung
Was ist Microsoft Entra ID?
Microsoft Entra ID (fruher Azure Active Directory) ist der Anmeldedienst von Microsoft. Wenn Sie sich bei Microsoft 365, Outlook oder Teams anmelden, nutzen Sie bereits Entra ID. KlarKonform verwendet denselben Dienst - Sie konnen sich also mit Ihren gewohnten Microsoft-Zugangsdaten anmelden.
Muss ich mir ein neues Passwort merken?
Nein! Sie verwenden Ihr bestehendes Microsoft 365 Passwort. KlarKonform speichert keine eigenen Passworter.
Kann ich mich mit meinem privaten Microsoft-Konto anmelden?
Nein, KlarKonform unterstutzt nur Unternehmenskonten aus Microsoft 365. Private Konten wie @outlook.com, @hotmail.com oder @live.com funktionieren nicht.
Welche Microsoft 365 Lizenzen werden unterstutzt?
Alle gangigen Microsoft 365 Lizenzen werden unterstutzt:
- Microsoft 365 Business Basic/Standard/Premium
- Microsoft 365 Enterprise E3/E5
- Office 365 E1/E3/E5
Hinweis: Kostenlose Microsoft-Konten ohne Organisation werden nicht unterstutzt.
Probleme bei der Anmeldung
Ich kann mich nicht anmelden - was tun?
Prufen Sie folgende Punkte:
- Richtiges Konto: Verwenden Sie Ihr Unternehmens-E-Mail-Konto, nicht eine private Adresse
- Browser-Cookies: Stellen Sie sicher, dass Cookies fur microsoft.com und klarkonform.de erlaubt sind
- Pop-up-Blocker: Deaktivieren Sie Pop-up-Blocker fur diese Seiten
- Admin Consent: Fragen Sie Ihren IT-Administrator, ob KlarKonform fur Ihre Organisation freigegeben wurde
Was bedeutet "Admin Consent erforderlich"?
Ihre Organisation hat eingestellt, dass Benutzer Apps nicht selbststandig genehmigen durfen. Ein IT-Administrator muss KlarKonform zuerst fur die gesamte Organisation freischalten.
Was Sie tun konnen:
- Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
- Bitten Sie um Freigabe von KlarKonform
Fehlermeldung "AADSTS65001"
Diese Meldung bedeutet, dass die App noch nicht fur Ihre Organisation genehmigt wurde. Ein Administrator muss den "Admin Consent" erteilen.
Fehlermeldung "Ihre Sitzung ist abgelaufen"
Ihre Anmeldung konnte nicht automatisch verlangert werden. Klicken Sie einfach auf "Neu anmelden" und melden Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Session und Anmeldedauer
Wie lange bleibe ich angemeldet?
Solange Sie KlarKonform regelmasig nutzen, bleiben Sie dauerhaft angemeldet. Nach ca. 90 Tagen Inaktivitat mussen Sie sich erneut anmelden.
Warum wurde ich plotzlich abgemeldet?
Mogliche Grunde:
- Sie haben KlarKonform langer als 90 Tage nicht genutzt
- Ihr Microsoft-Passwort wurde geandert
- Ihr IT-Administrator hat Ihre Sitzung beendet
- Es gab ein Sicherheitsereignis in Ihrer Organisation
Kann ich mich von allen Geraten gleichzeitig abmelden?
Ja, uber Ihr Microsoft-Konto:
- Besuchen Sie account.microsoft.com
- Gehen Sie zu Sicherheit → Anmeldeaktivitat
- Klicken Sie auf "Bei allen Sitzungen abmelden"
Rollen und Berechtigungen
Woher kommen meine Berechtigungen in KlarKonform?
Ihre Berechtigungen werden aus Microsoft 365 Sicherheitsgruppen abgeleitet. Je nachdem, in welcher Gruppe Sie Mitglied sind, erhalten Sie bestimmte Rechte in KlarKonform.
Wie kann ich meine Rolle andern?
Rollen werden von Ihrem IT-Administrator uber Microsoft 365 verwaltet. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, wenn Sie andere Berechtigungen benotigen.
Ich habe die falsche Rolle - was kann ich tun?
- Sprechen Sie mit Ihrem IT-Administrator
- Bitten Sie darum, zur richtigen Sicherheitsgruppe hinzugefugt zu werden
- Melden Sie sich ab und wieder an, um die neue Rolle zu aktivieren
Wann werden Rollenanderungen wirksam?
Nach einer Anderung in Microsoft 365:
- Sofort: Wenn Sie sich ab- und wieder anmelden
- Automatisch: Innerhalb einer Stunde, auch ohne erneute Anmeldung
Sicherheit
Wie sicher ist die Anmeldung?
Die Anmeldung uber Microsoft bietet Enterprise-grade Sicherheit:
- Ihr Passwort wird nur von Microsoft gepruft, nie von KlarKonform
- Multi-Faktor-Authentifizierung (falls in Ihrer Organisation aktiviert) wird unterstutzt
- Alle Verbindungen sind verschlusselt (HTTPS)
Wird mein Passwort bei KlarKonform gespeichert?
Nein, niemals. KlarKonform kennt Ihr Passwort nicht. Die Anmeldung erfolgt ausschliesslich uber Microsoft.
Unterstutzt KlarKonform Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
Ja, automatisch. Wenn Ihre Organisation MFA in Microsoft 365 aktiviert hat, wird diese auch fur KlarKonform durchgesetzt. Sie mussen nichts zusatzlich einrichten.
Was passiert, wenn jemand mein Konto hackt?
Wenn Microsoft einen verdachtigen Zugriff erkennt:
- Ihre Tokens werden sofort ungultig
- Sie werden automatisch abgemeldet
- Eine erneute Anmeldung erfordert Passwort und ggf. MFA
Datenschutz
Welche meiner Daten werden an KlarKonform ubermittelt?
Bei der Anmeldung werden ubertragen:
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihr Anzeigename
- Ihre Gruppenmitgliedschaften (fur die Rollenzuweisung)
Hat KlarKonform Zugriff auf meine E-Mails oder Dateien?
Nein. KlarKonform kann nur Ihre grundlegenden Profildaten lesen. E-Mails, Kalender und Dateien sind nicht zugreifbar.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein. Ihre Daten werden ausschliesslich zwischen Ihrem Browser, KlarKonform und Microsoft ausgetauscht. Es gibt keine Weitergabe an andere Parteien.
Weitere Fragen
Meine E-Mail-Adresse hat sich geandert - was passiert?
Wenn sich Ihre E-Mail in Microsoft 365 andert, melden Sie sich einfach mit der neuen Adresse an. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, falls Ihre alten Daten migriert werden sollen.
Ich verlasse das Unternehmen - was passiert mit meinem Konto?
Wenn Ihr Microsoft 365 Konto deaktiviert wird:
- Ihr KlarKonform-Zugang endet sofort
- Sie konnen sich nicht mehr anmelden
- Ihre Daten bleiben (je nach Konfiguration) im System erhalten
Ich brauche Hilfe - an wen kann ich mich wenden?
- Bei technischen Problemen: Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
- Bei Fragen zu Ihren Berechtigungen: Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten oder die IT-Abteilung
- Bei allgemeinen Fragen zu KlarKonform: Nutzen Sie den KlarKonform-Support