Typische Fehler vermeiden

Tenant-Name: testfirma123
(Temporaerer Name fuer den Test)

Spaeter: "Koennen wir das aendern?"
=> Nein, nicht moeglich!

Tenant-Name: meinefirma-gmbh
(Endgueltiger, professioneller Name)

E-Mail: privat@gmail.com
(Private E-Mail statt geschaeftlich)

E-Mail: admin@meinefirma.de
(Geschaeftliche E-Mail mit regelmässigem Zugriff)

Bestellung: 3 Lizenzen
(Fuer aktuelle Mitarbeiter)

Naechsten Monat: 2 neue Mitarbeiter
=> Nachbestellung erforderlich

Bestellung: 5 Lizenzen
(Mit Reserve fuer Wachstum)

Ungenutzte Lizenzen: Koennen spaeter zugewiesen werden

Gutschein: BIGDEAL (Mindestbestellwert 100 EUR)
Bestellung: 75 EUR

=> Fehlermeldung: "Mindestbestellwert nicht erreicht"

Vor Eingabe des Gutscheins:
1. Mindestbestellwert pruefen
2. Ggf. Bestellung anpassen
3. Dann Gutschein eingeben

Registrierung durch: Sekretariat
(Kein Zugang zum M365 Admin-Bereich)

Onboarding spaeter: "Ich bin kein Global Admin..."

Registrierung durch: IT-Administrator
ODER
Mit IT-Administrator abstimmen, wer Onboarding durchfuehrt

Anmeldung: max@privatefirma.de
(Falscher Tenant oder kein Global Admin)

=> "Sie sind kein Global Administrator"

Anmeldung: admin@registriertefirma.onmicrosoft.com
(Global Admin des registrierten Tenants)

1. Onboarding in Browser A starten
2. Microsoft-Consent in Browser B durchfuehren
3. Zurueck zu Browser A

=> Consent nicht erkannt

1. Onboarding in Browser A starten
2. Microsoft-Consent in Browser A durchfuehren (neuer Tab)
3. Zurueck zum Onboarding-Tab

=> Consent erkannt

Klick auf "Organisation registrieren"
=> Nichts passiert
=> Oder: Popup-Warnung im Browser

1. Popup-Blocker fuer klarkonform.de deaktivieren
2. Popup-Blocker fuer microsoftonline.com deaktivieren
3. Seite neu laden
4. Erneut versuchen

1. "Organisation registrieren" klicken
2. Bei Microsoft anmelden
3. MFA-Code suchen (dauert zu lange)
4. Timeout
5. Consent nicht erteilt

1. MFA-Geraet bereithalten
2. "Organisation registrieren" klicken
3. Schnell anmelden und MFA eingeben
4. Consent erteilen

GDAP-Schritt: "Was ist das? Egal, ueberspringen."

Spaeter: Komplexes Problem, Support braucht Zugriff
=> GDAP muss nachtraeglich eingerichtet werden

GDAP-Schritt:
1. GDAP-Erklaerung lesen
2. Abwaegen: Brauchen wir erweiterten Support?
3. Bewusste Entscheidung fuer oder gegen GDAP

Onboarding zeigt falschen Status
ODER
Berechtigungen werden nicht erkannt
ODER
Seite laedt nicht richtig

1. Browser-Cache loeschen
   - Chrome: Ctrl+Shift+Delete
   - Firefox: Ctrl+Shift+Delete
   - Edge: Ctrl+Shift+Delete

2. Cookies fuer klarkonform.de loeschen

3. Browser komplett schliessen und neu starten

4. Erneut anmelden

Tab 1: Onboarding Schritt 2
Tab 2: Onboarding Schritt 1 (versehentlich geoeffnet)
Tab 2: Aktion durchfuehren

=> Konflikte, unerwartetes Verhalten

Nur ein Tab fuer das Onboarding verwenden
Bei Problemen: Alle Tabs schliessen, neu starten

TXT-Record: MS=ms12345678 (ohne Leerzeichen)
Eingegeben: MS= ms12345678 (mit Leerzeichen)

=> Verifizierung fehlgeschlagen

DNS-Records exakt kopieren
- Keine zusaetzlichen Leerzeichen
- Keine Anfuehrungszeichen (ausser erforderlich)
- Gross-/Kleinschreibung beachten

1. DNS-Record beim Provider hinzufuegen
2. Sofort "Verifizieren" klicken
3. Fehler: "Record nicht gefunden"

1. DNS-Record beim Provider hinzufuegen
2. 15-60 Minuten warten
3. Verifizierung erneut versuchen
4. Bei Bedarf bis zu 48 Stunden warten

Custom-Domain hinzugefuegt: meinefirma.de
Nur TXT-Record fuer Verifizierung gesetzt

=> E-Mail funktioniert nicht

Nach Domain-Verifizierung alle DNS-Records setzen:
- MX-Record (E-Mail-Routing)
- CNAME autodiscover (Outlook-Konfiguration)
- TXT SPF (E-Mail-Authentifizierung)
- CNAME DKIM (E-Mail-Signatur)

Registrierung: Ohne Gutschein abgeschlossen
Spaeter: "Ich habe einen Gutscheincode gefunden..."

=> Nachtraegliche Anwendung nicht moeglich

Vor der Registrierung:
1. Nach Gutscheincodes suchen
2. Code bei der Registrierung eingeben

Gutschein: MAXDEAL (nur fuer Max-Plan)
Gewaehlter Plan: Basic

=> "Gutschein ist nicht fuer diesen Plan gueltig"

Vor Eingabe pruefen:
- Fuer welche Plaene gilt der Gutschein?
- Passt der Gutschein zu meiner Planauswahl?